Ми створюємо прикраси з увагою до деталей та щирою любов’ю до своєї справи. Ми впевнені, що виріб, який ви отримаєте, відповідатиме вашим очікуванням і принесе задоволення від покупки.Водночас ми дотримуємося прозорих та зрозумілих умов обміну й повернення.
Огляд замовленняПід час отримання посилки у відділенні пошти ви маєте можливість оглянути виріб до моменту оплати.У разі, якщо прикраса вам не підходить, ви можете відмовитися від отримання безпосередньо на пошті.
Обмін та поверненняЯкщо після отримання було виявлено виробничий брак або невідповідність замовленню, просимо повідомити нас та надіслати виріб назад протягом 3 робочих днів з моменту отримання.У випадках, коли причина звернення пов’язана з нашою помилкою, ми пропонуємо рішення залежно від ситуації:обмін на такий самий виріб (за наявності), заміну на інший товар, або повернення коштів.Формат вирішення узгоджується індивідуально з клієнтом.
Умови доставкиОбміни та повернення здійснюються за рахунок клієнта.Якщо ж було надіслано не той товар або виріб з виробничим браком з нашої вини, витрати на доставку беремо на себе.
ВажливоВиріб має бути повернений у первинному стані, без слідів носіння чи використання.
Для обміну або повернення необхідно попередньо зв’язатися з нами.